👋 Привет Лёва Середнячок

40/250
Задать вопрос
На основе личного опыта и текста параграфа составьте список рекомендаций для человека, попавшего в ситуацию ролевого конфликта.
Смотреть ответ
1
Ответ проверен экспертом
4 (9 оценок)
20
briochetina 4 года назад
Светило науки - 11970 ответов - 364324 помощи

В первую очередь, не нужно ругаться. Нужно остановить свой пыл.

Чтобы быть напористым, вам нужно научиться вступать в здоровый конфликт. Здоровый конфликт напрямую и конструктивно решает проблему, не игнорируя и не преуменьшая нужды ни одной из сторон. 

Чтобы я посоветовала:

  • Не говорить категорично («Ты всегда» или «Ты никогда»). Никто никогда ничего не делает. Люди не считают себя одномерными, поэтому не стоит пытаться определять их как таковые. Использование этих фраз во время конфликта заставляет людей защищаться и закрывать глаза на ваше сообщение. Вместо этого укажите, что сделал другой человек, и это проблема для вас. 
  • Задавайте хорошие вопросы, пока не доберетесь до сути дела. Непонимание мотивов чьего-либо поведения подливает масла в огонь конфликта, потому что из-за этого все, что они делают, кажется глупым и недальновидным. Даже если вы не сходитесь во взглядах, использование вопросов для выяснения основных мотивов укрепляет доверие и понимание, а оба эти фактора убивают конфликт.
  • Когда вы бросаете вызов, предлагайте решения. Когда вы оспариваете чью-то идею, но при этом предлагаете решение, вы демонстрируете, что хотите работать вместе, чтобы найти решение. Это усиливает ценность их идеи, даже если она полна дыр. 
(9 оценок)